溫故知新，傾聽(tīng)深潛——“益啟讀”第二期探索溝通中的“弦外之音”

      活動(dòng)伊始，別出心裁的“溫故”環(huán)節(jié)便引發(fā)了熱烈討論。來(lái)自商務(wù)部門(mén)的兩位同事率先分享，他們結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)首期學(xué)習(xí)的“溝通基本原則”與“開(kāi)放性”工具進(jìn)行了生動(dòng)回顧與案例復(fù)盤(pán)。真實(shí)的得失故事，讓抽象的方法論變得真切可感，也為新章節(jié)的學(xué)習(xí)鋪設(shè)了扎實(shí)的階梯。

      承接著對(duì)溝通的再思考，活動(dòng)進(jìn)入了第二章“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”的共讀與探討。主持人引導(dǎo)大家聚焦核心：許多溝通障礙并非源于表達(dá)不清，而在于我們是否聽(tīng)懂了對(duì)方的“情緒”、“期待”與未明說(shuō)的“意圖”。為深化理解，讀書(shū)會(huì)引入了經(jīng)典的“溝通風(fēng)格動(dòng)物模型”。在輕松的氛圍中，書(shū)友們通過(guò)自我剖析與小組互評(píng)，辨識(shí)自己是目標(biāo)明確的“老虎”、熱忱影響他人的“孔雀”、嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的“貓頭鷹”，還是溫和遷就的“考拉”。這一趣味互動(dòng)如同一次團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格的“集體透視”，讓大家在笑聲中恍然大悟，理解了不同行為模式背后的邏輯，許多日常協(xié)作中的摩擦得以釋然。

      從理論到實(shí)踐，活動(dòng)最后設(shè)置了情景演練環(huán)節(jié)。書(shū)友們運(yùn)用剛學(xué)到的“傾聽(tīng)四層次”方法，模擬演練如何在與不同“動(dòng)物”風(fēng)格同事的對(duì)話(huà)中，捕捉關(guān)鍵信息、回應(yīng)真實(shí)需求。現(xiàn)場(chǎng)思維激蕩，妙招頻出。

“益啟讀”第二期，通過(guò)“回顧-學(xué)習(xí)-應(yīng)用”的閉環(huán)設(shè)計(jì)，不僅鞏固了舊知，更開(kāi)拓了溝通的新維度。它正逐步成為一個(gè)安全的“溝通演練場(chǎng)”，在這里，知識(shí)得以沉淀，方法得以操練，團(tuán)隊(duì)的默契與信任在每一次坦誠(chéng)的交流中悄然生長(zhǎng)。

未來(lái)，讀書(shū)會(huì)將繼續(xù)以系統(tǒng)化的內(nèi)容與輕松包容的氛圍，陪伴華益人拆解職場(chǎng)核心課題，打破認(rèn)知壁壘，共同營(yíng)造協(xié)同高效、持續(xù)成長(zhǎng)的組織生態(tài)，為個(gè)人與公司的前行積蓄深厚的思想動(dòng)能。